같은 말을 반복해서 하게 되는 순간의 공통점

분명 말했는데, 또 설명하고 있는 나

대화를 하다 보면 “이 얘기 아까도 한 것 같은데?” 하고 스스로 깨닫는 순간이 있다.

나도 설명을 하다 보면, 이미 말한 내용을 다시 풀어서 말하고 있는 경우가 종종 있다.

말은 점점 길어지고, 상대의 표정은 흐려지고, 그때서야 ‘아, 또 반복하고 있구나’ 하고 느낀다.

이런 상황은 말을 못해서라기보다, 전달이 끝났다는 확신이 생기지 않을 때 자주 나타난다.

가장 흔한 이유는 상대의 반응이 분명하지 않을 때다.

고개를 끄덕이지도 않고, 질문도 없고, “응” 같은 짧은 반응만 돌아오면 말한 내용이 제대로 전달됐는지 애매해진다.

이 불확실함 때문에 우리는 같은 말을 다른 표현으로 다시 꺼내게 된다.

심리학에서는 이런 상태를 ‘확인 욕구’에 가깝게 설명한다. 이해받았다는 신호가 없으면, 말은 자연스럽게 늘어난다.

설명이 길어질수록 오히려 전달이 끝났다는 감각은 흐려진다.

정보가 많아질수록 상대의 반응은 줄어들고, 말하는 사람은 더 불안해진다.

여러 사람이 함께 있는 자리에서도 같은 일이 생긴다.

모두가 이해했는지 확인할 방법이 없으니, ‘누군가는 놓쳤을 것 같다’는 생각에 설명을 다시 반복하게 된다.

내가 가장 효과를 봤던 방법은 의외로 단순했다.

설명을 시작할 때, 핵심을 한 문장으로 먼저 던지는 것이다.

“결론부터 말하면 이거야”처럼 기준점을 먼저 만들어두면, 그 이후 설명은 보충 역할로만 이어진다.

그리고 말을 이어가기 전에 잠깐 멈춰 상대의 반응을 기다린다.

고개를 끄덕이거나, 짧은 질문이 돌아오면 그때 필요한 부분만 덧붙인다.

이렇게 하면 같은 말을 반복할 이유 자체가 줄어든다.

말이 길어질 때는 설명이 부족해서라기보다, 확인이 부족한 경우가 많다.

더 잘 말하려 애쓰기보다, 전달이 되었는지를 먼저 확인해보자.

말을 하나 더 보태기 전에 잠깐 멈추는 것만으로도 대화는 훨씬 깔끔해질 수 있다.